Integrasi Artificial Intelligence dalam Layanan Referensi Perpustakaan: Analisis Penerimaan Pustakawan menggunakan Technology Acceptance Model (TAM)

Abstract

Kemajuan Artificial Intelligence (AI) membuka kesempatan bagi perpustakaan untuk mengoptimalkan mutu layanan referensi. Dengan AI, informasi dapat disajikan lebih cepat, tepat, dan sesuai kebutuhan individu. Akan tetapi, sukses tidaknya penerapan AI tidak hanya bergantung pada kecanggihan teknologinya saja. Faktor penting lain adalah kesiapan pustakawan dalam menerima sistem tersebut sebagai pengguna utama. Study ini diarahkan guna mengkaji tingkat penerimaan pustakawan terhadap integrasi AI dalam layanan referensi perpustakaan menggunakan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 27 pustakawan atau staf perpustakaan di perpustakaan kota maupun di perpustakaan sekolah. Variabel yang digunakan meliputi Perceived Usefulness (PU), Perceived Ease of Use (PEOU), Attitude Toward Using (ATU), Behavioral Intention to Use (BI), dan Actual Use (AU). Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan analisis statistik untuk menguji hubungan antarvariabel dalam model TAM. Hasil penelitian diharapkan memberikan gambaran bahwa persepsi kemanfaatan dan kemudahan penggunaan AI pada layanan referensi. Temuan study ini diharapkan mampu berfungsi sebagai masukan bagi pengelola perpustakaan guna merumuskan strategi implementasi AI yang efektif, meningkatkan kompetensi pustakawan serta mendukung transformasi digital perpustakaan secara berkelanjutan.